Relations avec l’équipe housekeeping et les clients

#1

Rôle et missions principales

#2

Importance du service et de l’image de l’hôtel

#3

Relations avec l’équipe housekeeping et les clients

#4

Nettoyage des chambres et salles de bain

#5

Utilisation des produits et équipements

#6

Respect des standards de propreté et qualité

#7

Nettoyage des couloirs, halls et espaces publics

#8

Vérification et entretien du mobilier et des installations

#9

Gestion des déchets et recyclage

#10

Tri, stockage et distribution du linge

#11

Gestion des produits d’accueil (amenities)

#12

Suivi des stocks et signalement des besoins

#13

Planification et répartition des chambres à nettoyer

#14

Priorisation des tâches (arrivées, départs, urgences)

#15

Gestion du temps et efficacité

#16

Attitude professionnelle et discrétion

#17

Interaction avec les clients

#18

Gestion des objets trouvés et demandes simples

#19

Normes d’hygiène en hôtellerie

#20

Sécurité au travail et prévention des risques

#21

Manipulation sécurisée des produits chimiques

#22

Transmission des informations à la gouvernante

#23

Travail collaboratif avec la réception et la maintenance

#24

Gestion des urgences et coordination

#25

Vérification des chambres terminées

#26

Détection des anomalies et signalement

#27

Amélioration continue de la propreté et du service

Voir les leçons complètes Vérifier la page d'apprentissage du cours